Что делать, если потерялся багаж?

Согласно статистике, ежегодно в мире во время перелетов теряется или отправляется по ошибочному адресу более 30 миллионов мест багажа. И 85 % утерянных вещей находят и возвращают пассажиру в первые 48 часов. 

Информация для новичков - где получать багаж? 

 Если вы летите в первый раз – после приземления следуйте за пассажирами своего рейса. После прохождения паспортного контроля идите к ленте выдачи багажа. Не нашли свои вещи – не расстраивайтесь заранее. Багаж, оставшийся на ленте, выгружается работниками аэропорта в конечном пункте. Пройдите по ходу ленты и посмотрите - вы могли пропустить свой чемодан. 

Варианты потери вещей, сданных в багаж 

Если вы остались без своих вещей, главное – не паникуйте. Есть три варианта: 

• чаще всего багаж теряется при полетах с пересадками, и вероятнее всего вы его получите на следующий день 
• багаж потерялся в пути. Не переживайте, в течении 5-7 дней, если верить статистике, ваши вещи найдутся. И авиакомпания доставит вам «пропажу» по указанному в заявлении адресу 
• вещи утеряны безвозвратно. Такая неприятность случается очень редко. Если по истечении 21 дня поиска багаж не нашли, то он считается утерянным безвозвратно. В этом случае вам выплачивается денежная компенсация. Она, обычно, составляет 20 долларов за 1 кг багажа, если вы не оценили его перед вылетом.  

Что же нужно сделать и к кому обратиться? 

В каждом аэропорту имеется служба розыска багажа.  Ищете табличку с надписью: «Lost & Found» или « Lost baggage ». Обращаясь к работнику службы розыска, предъявите свою багажную квитанцию. После этого вам предложат заполнить форму с указанием ваших данных и описанием чемодана и вещей. Советуем указать приметные вещи, по которым ваш багаж можно легко идентифицировать.  Например, оранжевая косметичка или книга.  

После подачи заявления, вам выдадут код, по которому в режиме он-лайн вы сможете отследить статус поиска вашего багажа. 

Когда найдут мой чемодан и привезут ли его мне домой? 

Срок поиска пропавшего багажа – 21 день. Чаще всего вещи находят в течении недели. И в идеале вам позвонят или вы найдете свой багаж через интернет. Но все зависит от сознательности сотрудников аэропорта. Поэтому рекомендуем регулярно и настойчиво звонить в службу розыска. 

Доставка найденного багажа по указанному вами адресу – обязанность аэропорта. Но в большинстве случаев, к сожалению, ехать за вещами придется самому и за собственные деньги. 

Если из-за потери багажа вы вынуждены потратиться на приобретение вещей первой необходимости (одежду, предметы личной гигиены и т.п.), сохраните чеки. Возместить потраченные вами средства обязана авиакомпания. 

Можно ли избежать потери багажа? 

Минимизировать потерю багажа вам помогут наши советы: 

• привяжите к ручке чемодана яркую ленту или прикрепите брелок. Это отличит ваши вещи, и вы без труда найдете их на ленте среди кучи похожих чемоданов 
• обязательно обратите свое внимание на бирку, наклеиваемую при регистрации. На ней указывается код города вашего следования. Проследите, чтобы эта бирка была хорошо приклеена 
• при перелете с пересадками обязательно уточняйте, необходимо забирать свой багаж в аэропорту стыковки и заново его сдавать  
• прикрепите к чемодану бирку с указанием своих контактных данных 
• если вы везете ценные вещи, обязательно застрахуйте их 
• сфотографируйте свой чемодан и вещи в нем 

Соблюдение этих простых правил позволит снизить риск потери багажа, и вы сможете насладиться своим путешествием в полной мере.